泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责要求 1、通过微信及优享名片和客户沟通，解决客户提出的咨询问题； 2、负责平台的商家入驻、直播申请等审核工作； 3、负责平台订单售后处理工作，联系商家与消费者； 4、负责建立客户服务团队及培训客服专员等相关人员； 5、定期或不定期进行商家、客户回访，协助平台进行商家客户管理工作； 6、负责组织公司产品的售后服务工作； 7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理； 8、负责及时跟踪货物发货动向，及时与用户沟通，提升用户购物体验感； 任职要求 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏，具备1年以上客服或者网络客服工作经验； 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。 具有一定的问题处理及文字组织能力； 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；