泉州市 经验: 学历:大专
淘宝/天猫客服 一 岗位职责 岗位职责： 1、淘宝旺旺在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作。 2、负责客户订单的物流跟踪和反馈。 3、配合编辑商品内容，上下架商品。 4、负责产品售后的跟踪服务，购买评价、退货协调等。 5、积极处理售后问题，解决中差评。 二 岗位要求： 任职要求 1、打字速度较快每分钟不少于40个汉字，能同时和多个顾客聊天。 2、思维敏捷。熟悉商品后能灵活回答买家的各种问题。 3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力；性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神。 4、能适应早晚班、可提供住宿。 5、有淘宝客服工作经验优先考虑。 上班/面试地点：泉州清濛开发区新城旺角6号楼E梯3楼（肯德基旁） 联系人：李先生 13960220868