晋江市 经验: 学历:大专
客服专员工作职责： 售前工作 1.建立顾客信任，提高顾客满意度； 2.通过平台聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑； 3.探测顾客需求，提供合理建议，引导客户下单； 4.核对订单、客户信息，确保数据准确；  5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。 售后工作 1、负责退换货、快递异常等售后问题的处理； 2、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉； 3、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度。 任职资格： 1.打字速度较快，熟练操作计算机； 2.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力； 3.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力； 4.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心； 5.能够耐心、热情地对待不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先； 薪资待遇4000-6000 上班时间： 早班：9：00-17：30 晚班：17：30-22：00