晋江市 经验: 学历:高中
1、接受客户的咨询、记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈； 2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态； 3、记录汇总咨询的内容，及时分析反馈给客户经理； 4、对客户进行不定期的回访，满足客户需求，提高客户满意度； 5、及时处理客户投诉，建立投诉归档资料； 6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售； 7、完成领导交办的其他事情。