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电商客服
3500-5000元
不限-不限
不限
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更新 2024-04-06 浏览 14775
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晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责: 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用天猫及微信商城后台操作程序。 2. 及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。 4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。 5. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 6. 推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 任职要求: 1. 熟悉电商平台销售流程和规则,有电商平台客服和网上购物经验; 2. 熟练使用办公软件office和客服软件(旺旺、QQ、微信等),打字速度不低于40字/分钟。 3. 反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力,能够快速了解产品知识了解销售技巧 4. 耐心细致积极乐观,具有亲和力和良好的客户服务意识; 6. 品质端正、责任心强。较强的抗压力和团队意识。

公司信息
福建长立体育用品有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
工厂:晋江市五里工业区欣鑫路福建省长立体育用品有限公司(坐K1、19、22路到林口加油站下右走200米,坐安海车也可到达)
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