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更新 2023-04-05 浏览 8516
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泉州市 经验:不限 学历:大专
一、岗位职责: 1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易; 2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函; 3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题; 4、处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等; 5、跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成; 6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态; 7、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划; 8、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。 二、任职要求: 1、大专以上学历,性别、专业不限; 2、能熟练使用办公软件,对电子商务平台熟悉; 3、英语CET-4级或日语相关专业,熟悉英文或日文电子邮件格式及邮件沟通技巧; 4、性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位; 5、工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。 三、福利待遇: 1、周休1天,7.5小时工作制; 2、员工转正缴纳五险; 3、行业极具竞争力的薪资体系,规范的绩效考核、晋升加薪机制; 4、国家法定节假日、产假、婚假、病假、丧假、陪产假全额带薪; 5、满一年享有年假;年终奖13薪;每年固定调薪; 6、每日下午茶时间:提供茶水间、咖啡机、免费饮料等; 7、每月组织各种形式的员工活动:聚餐、K歌、烧烤、季度旅游等; 8、提供跨境电商平台不定期沙龙交流、行业培训。

公司信息
泉州丰泽蜘蛛人电子商务有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
沉洲路上海大厦2楼209(客运中心站附近)
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