丰泽区 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、负责客服部的日常管理工作，支持引导并监督管理客服人员的日常工作。 2、推动实施客户服务规范和制度，全方位优化客户服务质量。 3、定期收集并分析顾客需求和消费心理，指导执行促销方案，提升订单成交率和复购率。 4、处理重大的服务故障和重要客户投诉事宜，跟踪并分析顾客满意度。 5、定期对客服人员的进行培训和考核等管理工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业，条件优越者可放宽学历要求。 2、2年以上的客户服务及管理经验，较强的协调能力和人际交往能力，能独立处理紧急问题。 3、普通话标准，有良好的语言表达能力，性格开朗、外向、亲和力强。 4、良好的服务意识、富有工作热情和团队意识。 5、有高度的责任感和执行力，能服从公司和上级合理的工作安排。 福利待遇： 1、薪资=底薪+满勤+医社保+提成，薪资与您的能力直接挂钩，随着职位晋升而晋升。 2、集体旅游、团建活动、众筹分利、法定节假日、新春开工红包、年终奖、年底调薪等。 工作时间： 周休1天，8h/天，8:30-12:00,13:30-18:00。不提倡加班！！！