晋江市 经验: 学历:其他
岗位描述： 1、负责解答天猫商城、C店和各平台客户咨询，完成在线接单工作； 2、对软件（ERP）上的订单信息进行审核； 3、做好物流跟踪、订单查询/修改等售中工作； 4、客户退、换货需求处理； 5、客户抱怨、投诉等纠纷的受理与记录； 6、客户关系管理：定期客户回访，收集反馈信息，并上报； 7、店铺异常情况反馈 8、协助上级完成工作安排。 岗位要求： 1、有1年以上客服主管经验，童鞋行业工作者优先； 2、熟悉办公软件应用及操作，打字速度达到60字/分钟以上； 3、熟悉淘宝规则，熟悉淘宝客服后台操作优先； 4、性格开朗，有责任心，具有团队合作精神； 5、需适应公司早、晚班制度。 福利待遇： 1、薪资结构：底薪+浮动绩效+提成+满勤奖+年终奖； 2、公司提供宿舍，有员工食堂 3、有能力的有机会晋升为运营助理 运营等 联系人： 邓小姐：13107827703