鲤城区 经验: 学历:大专
工作内容： 1、按照SGM规定的服务流程开展服务接待工作，较好的协调效率与客户满意度之间的关系； 2、负责解决常见的客户投诉，配合解决重大事故的客户投诉，定期进行回访工作，致力获得客户的信任； 3、汇总每天、每周及每月的业绩，进行分析总结，提高客单价和总产值； 4、参加周期性的知识培训，提高专业水平和技能，并获得SGM的专业认证； 5、协调相关部门和人员做好预约准备工作，完成上级领导临时交办的其他事项。 岗位要求： 1、大专及以上学历，汽车、理工类或相关专业，2年以上经验； 2、熟悉汽车构造及维修，对车辆故障有检查和判断能力，能熟练驾驶汽车（至少持C1）；熟悉汽车售后维修站服务流程； 3、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件； 4、具备良好的口头表达及沟通能力，判断能力和承压能力强，具备团队意识和协作精神。