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电商客服专员
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更新 2023-04-13 浏览 44059
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泉州市 经验:不限 学历:高中
岗位描述: 1、熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程、天猫规则高压线规则及售后处理信息等; 2、通过聊天工具(旺旺,QQ,电话等)解决顾客疑问,了解客户需求 3、维护新老客户 4、处理店铺后台退款、处理投诉、纠纷、整理问题点及解决方案 5、领导交代的其他事项 任职资格: 1、能够熟练掌握店铺所上架商品款式、特点、功效、价格等 2、熟悉各个购物平台的交易流程与操作流程、熟练掌握销售技巧 3、熟练运用各类办公软件(Excel,Word,PPT) 4、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识、良好身体素质,适应客服早班、晚班上岗制度(现阶段暂无晚班) 5、优秀毕业生可接受 包住、五险一金

公司信息
福建省同步体育用品有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
清濛开发区德泰路431号营销楼
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