晋江市 经验: 学历:大专
任职要求： 1、大专以上学历，专业不限 2、1年以上客服或销售相关岗位工作经验（优秀应届生亦可） 3、善用各种网络交流工具，如旺旺、QQ等聊天工具 4、熟悉淘宝、京东、拍拍等购物平台的开店操作和网络购物规则 4、有很强的服务意识和说服能力 5、能熟练使用Excel等办公软件； 岗位职责 1、通过淘宝旺旺、QQ等，在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问 2、根据商品及活动情况，主动向顾客推荐商品，促进顾客下单并及时督促客户付款 3、店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的及时反馈及协助解决 4、按时对系统中的订单进行审核，确保发货的及时性；每天对发货订单的配送状态进行跟进，并及时处理物流异常订单 5、及时有效的处理好客户退货退款，换货等售后问题；能有条理的登记好相关客户咨询和投诉记录 6、汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见。 福利：双休、缴纳五险一金、制服卡、提供住宿、伙食补贴、带薪年休假带薪病假、团队建设费等。 工作地点：晋江安海（不接受工作地点勿投简历）