石狮市 经验: 学历:大专
1、 给人留下亲切、整洁和热情的印象。协助前厅经理或店长做好职责范围和岗位职责内的各项工作，对前厅经理或店长负责，并报告工作。 2、 根据前厅主管或店长的授权主持前台例会，直接参与和负责督导分管的各项工作，上传下达，与其它部门协调沟通工作，确保服务优质高效。 3、 负责前厅各岗位工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核，合理安排各个班次工作人员，保证各项工作任务的顺利开展。 4、 掌握市场信息，了解客情和客人需求，对客人提出的要求和投诉要灵活处理，及时给予答复，保证客人离店时感到满意，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给有关领导。 5、 管理前台并投入到工作中去，每天检查员工仪容仪表及工作内容，对员工进行培训，班前、班中、班后及时对前厅做好检查，并做好交接班记录。 6、 保证前台所有办公用品足够，并检查储存情况。 7、 制定部门工作计划，并组织实施。 8、 下达工作任务并指导，落实，检查工作进度。 9、 对员工素质，服务水准、工作效率有管理和培训的责任。 10、 善于和员工沟通，掌握员工的心态，关心员工的生活。 11、 掌握房间预定情况，防止超额预定。 12、 完成上级交代的其它任务 福利待遇： 1、一日三餐免费的高水准膳食（含假期）； 2、免费提供住宿，宿舍内设空调，24小时提供热水，提供空调费补贴，提供饮用水。 3、员工享有国家规定的法定假日（11天/年），春节加班按照国家劳动法规定计薪； 4、员工每天工作8小时，每月带薪休假4天，2天必休，另外2天未休的的根据工作需要，由部门主管安排补薪或补休； 5、酒店为所有新入职的员工提供入职培训和岗位在职业务培训，有完整的内部晋升机制，为每位员工提供适合自己的晋升发展平台； 6、工作满一年的员工享有5天的带薪婚假及5天的带薪丧假； 7、提供医保社保、工伤保险； 8、入职满一年后，均可享受每月50元的工龄津贴，第二年100元/月 9、逢年过节将改善员工膳食，并视节日给予发放过节费或礼品或举办文娱活动； 10、每月开展优秀员工评选活动，月度优秀员工奖励50元，年度优秀员工除奖励200元外，还将获得实物奖励或组织外出观光旅游活动。 11、酒店所有员工正式上班1个月后均可享有季度奖金考核，根据酒店经营效益及个人绩效考核计算季度奖； 12、酒店所有正式员工均可享有年终奖金考核； 13、为让员工感受家的温馨，酒店每月将为员工举办生日活动，发放生日礼品。