石狮市 经验: 学历:初中
1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 3、口齿清晰，普通话标准； 4、有良好的倾听和表达能力，有良好的沟通和安抚技巧； 5、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对难缠客人和复杂问题； 6、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。 要求身高在165cm以上，外貌较佳者可垂电咨询 福利待遇： 1、一日三餐免费的高水准膳食（含假期）； 2、免费提供住宿，宿舍内设空调，24小时提供热水，提供空调费补贴，提供饮用水。 3、员工享有国家规定的法定假日（11天/年），春节加班按照国家劳动法规定计薪； 4、员工每天工作8小时，每月带薪休假4天，2天必休，另外2天未休的的根据工作需要，由部门主管安排补薪或补休； 5、酒店为所有新入职的员工提供入职培训和岗位在职业务培训，有完整的内部晋升机制，为每位员工提供适合自己的晋升发展平台； 6、工作满一年的员工享有5天的带薪婚假及5天的带薪丧假； 7、提供医保社保、工伤保险； 8、入职满一年后，均可享受每月50元的工龄津贴，第二年100元/月 9、逢年过节将改善员工膳食，并视节日给予发放过节费或礼品或举办文娱活动； 10、每月开展优秀员工评选活动，月度优秀员工奖励50元，年度优秀员工除奖励200元外，还将获得实物奖励或组织外出观光旅游活动。 11、酒店所有员工正式上班1个月后均可享有季度奖金考核，根据酒店经营效益及个人绩效考核计算季度奖； 12、酒店所有正式员工均可享有年终奖金考核； 13、为让员工感受家的温馨，酒店每月将为员工举办生日活动，发放生日礼品。