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2800-8000元
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更新 2022-12-19 浏览 33116
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鲤城区 经验:不限 学历:初中
岗位职责: 1、遵守公司各项规章制度及客服工作制度,服从管理人员的工作安排。 2、查看宝贝数量,熟悉产品,了解产品相关信息,熟练掌握ERP系统。 3、了解公司的各种促销活动,商品信息情况。 4、通过在线聊天工具与客户交流,销售产品,解答客户提出的各种问题,促成交易。 5、及时、准确地处理跟进订单,与配送部门及时沟通,避免发货出错。 6、独立完成售前、售中及售后的操作流程,妥善处理好售前、售中和售后的相关问题。 7、客户下单付款,与客户核对收件信息,修改备注,客户订单信息有变,客服须及时跟进更改。 8、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意。 9、客户评价,商品留言,及退换货留言的及时回复,维护好在售商品。 10、负责客户退、换货需求的处理,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,处理好相关售后的衔接与解释工作。 11、能懂得倾听客人的投诉意见.并及时跟进处理;不与顾客发生冲突,不搪塞推脱。 12、建立和维护好客户关系,保持亲善的态度,树立公司形象。 任职条件: 1、诚实守信,性格开朗、耐心细致、做事认真、有亲和力 2、熟练使用电脑,熟悉office办公软件操作,打字速度 50字/分钟 以上;

公司信息
泉州市公猴电子商务有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州市鲤城区浮桥兴贤路149号兴贤里文创园4楼401
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