泉州市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、淘宝旺旺在线聊天工具热情回答客户问题，负责订单处理工作； 2、负责电子商务平台售后服务工体，如：售后退换货、退款等相关问题的处理； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 任职要求： 1、打字速度较快，较好的心理承受能力和耐心，积极主动，善于与消费者在线沟通。 2、具有丰富的客服经验，对网购流程熟悉，精通评价规则等。（从事过天猫京东客服或母婴类目的优先考虑） 工作时间：八小时制，周一--周六，法定节假日按照电商销售节奏安排休息天数，春节根据快递情况安排提前放假； 公司福利：提供宿舍、五险、带薪年假、婚假、丧假、不定期举行活动，生日会，公司博饼，公司年会，外出旅游，素拓，多元化的职业规划与培训；