泉州市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、负责电子商务平台售前售后咨询处理工作； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 任职要求： 1、熟悉基本的电脑操作、办公软件； 2、熟悉淘宝购物流程，有客服经验、服务行业经验优先考虑； 3、普通话吐字清晰，打字速度50字/分钟以上； 4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 岗位要求： 1、18-30岁大专或以上学历，有一定客服工作经验优先，有1年客服经验以上优先考虑（售前售后都做过），接受优秀的应届毕业生。 2、心态好，学习主动性强，良好的人际关系和沟通技巧有效担当公司和客户之间的沟通桥梁。 3、性格开朗、成熟、独立、有一定的抗压能力，耐心细致解决客户问题。 4、服务态度好，意识强，较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。 ☆面试请电联：陈先生 15559173555