洛江区 经验: 学历:高中
职位描述: 1、通过阿里旺旺和客户沟通，介绍产品信息，解决消费者疑虑，解答客户提出的各种问题，引导客户下单采购。 2、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪，维护店铺信誉；优化评价管理； 3、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理； 4、协助上级处理汇总各种店铺数据及报表。 5、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、男女不限； 2、应届生亦可，熟悉办公软件有淘宝客服经验、电子商务或电话营销及其他客服经验者，优先考虑。