市辖区 经验: 学历:高中
1、通过淘宝天猫、京东等在线聊天工作有效了解客户需求，解答客户售前问题； 2、对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化； 3、负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户； 4、做好倒班工作交接，遇到难题反馈上级主管处理，并跟进； 5、快速学习并掌握各项业务技能，提升自己； 6、配合其它同事完成相应的工作； 7、根据工作需要接受领导分配的其他工作。 能力要求： 1、沟通力好、执行力强； 2、1年以上淘宝天猫或京东在线客服经验优先考虑； 3、勤奋踏实，良好的服务意识和销售意识； 4、电脑操作熟练，中文输入60字/分以上； 5、大专电商专业、市场营销等优秀应届业生亦可。 职业发展：客服主管——客服经理——运营助理——运营主管/经理——公司核心层管理人员