1、销售完成后，主要通过旺旺聊天，帮助顾客查单，跟踪商品运输配送情况。 2、顾客收到货品后，如有异议，负责与客服沟通，安抚顾客情绪，解决问题。 3、遇到中差评，通过电话，QQ，旺旺与顾客沟通交流，帮助顾客解决实际问题。 4、每天处理退货和换货的登记，处理。 5、协同仓库物流完成各类异常订单问题。 6、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 7、完成上级领导交办的其它工作

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