丰泽区 经验:不限 学历:高中
岗位职责： 1.通过聊天工具和客户聊天，了解客户需求，为客户介绍产品，解决客户的购买需求； 2.天猫、淘宝、京东等店铺日常接单、售前售后售中处理； 3、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理； 4、客户退、换货需求的处理； 5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 6、定期客户回访及客户关系管理。 岗位要求： 1.有电商客服的从业经验（如：懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）； 2.熟悉天猫、淘宝、京东等的规则，避免违规； 3.较强的心理素质和沟通能力； 4、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神； 5、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上工作者优先； 6、需适应公司早、晚班的排班制度； 7.优秀应届毕业生亦可。 联系电话：蔡女士 15606981118