丰泽区 经验: 学历:大专
一、岗位职责： 1、熟悉公司产品，销售流程和服务流程，对顾客提出的问题能应付自如； 2、与顾客在线交流，对客户的产品咨询进行周到的解答，并促进交易达成； 3、跟进订单，能独立处理售前、售中、售后问题，维护好店铺评分，提升顾客购物体验； 4、收集顾客建议和需求，帮助顾客解决疑虑，提升老客户粘性，促进再次购买； 5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。 二、任职要求 1、性格温和、服务意识好，沟通能力强 2、熟悉电脑操作，打字速度快； 3、有责任感及团队合作精神，爱岗敬业； 4、一年以上淘宝天猫客服相关工作经验。 三、薪资福利 1、底薪3500+提成 节日福利 四、工作时间 早班:8:30-18:00 晚班：13:30-22:00 大小周 法定节假日 联系人：小渔 18059997876