晋江市 经验:不限 学历:大专
工作任务和职责阐述： 1、负责各订单自合同受理到形成生产订单后的订单评审、客户资料建档、物料及成品信息建档、开销售单等所有相关工作。 2、负责从接单开始到产品完工之间的进度跟踪及资料审核。 3、负责与客户及公司生产部、仓储部、财务务部之间的沟通及信息传递，并向客户提供生产进度及订单交期情况。 4、负责协助客户确定样品，对未能现场确认的样品，负责同客户联络接收和反馈客户对样品的意见。 5、对所下订单客户提供的物料需求进行计算，并与客户确认材料到料时间。 6、负责对客户提供的原辅材料到料进度进行跟踪，对材料质量异常情况进行处理。 7、协助生产调度追踪自采材料到货情况，以便生产按计划顺利完成。 8、对接客户出口船运、长短途运输及到货跟踪工作。 9、及时与客户分享成品存货数据，敦促客户按合同要求提货，定时提交客户成品及材料库存报表。 10、跟踪客户下单情况，对超过三个月没下订单的客户定期汇总汇报，完成相关销售报表。 11、对客户投诉进行记录，形成客诉单，形成客诉处理单，及时将客诉处理结果反馈给客户；跟踪客户投诉改善措施的落实情况并上报部门经理。 12、定期对负责客户进行回访，完成客户满意度的调查和改进措施的落实。 13、负责客户的所有往来文件及样品的归档保管。 14、来访来电客户的接待接听，并做好记录上报部门经理，完成公司及上级交给的临时性工作。