石狮市 经验: 学历:大专
岗位职责 1、日常接单、下单、售后售中处理。 2、电话联系顾客催促退换货，售后指标的维护 3、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理； 4、客户退、换货需求的处理； 5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 6、定期客户回访及客户关系管理。 7、能积极协助公司进行店铺的运营活动 任职要求： 1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快； 2、熟悉卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）； 3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神； 4、有网购经验或从事过客服2年以上或实体服装导购工作者优先。 5、有处理客户问题及解决客户问题的能力处事积极、主动、思路清晰； 6、学习能力强，能较快的掌握产品知识、公司相关政策、售后服务流程；