泉州市 经验: 学历:大专
工作职责： 1.负责协助部门经理根据市场实际情况制定课室工作计划； 2.负责结合市场终端实际情况进行售服人员进行监督和评审； 3.负责售后服务流程的改进和服务质量改善等工具； 4.负分析与整理售后服务反馈的资料，进行有效的分析和对策，提升市场终端售后服务质量和水平； 5.负责课室呼叫业务开展及赋能提升； 6.负责协助部门经理进行客户服务系统开发及运营管理。 任职要求： 1.三年以上客户服务管理工作经验或一年以上健身器材、电器、物流行业客户服务管理主管工作经验； 2.熟悉客服呼叫业务各项工作，并能进行呼叫业务赋能及提升改善； 3.熟悉健身器材行业相关产品知识和客服流程与现代服务理念； 4.熟悉国家 三包法 。