泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责: 1.有多平台客服售前售后处理经验，熟悉天猫和拼多多规则，了解其平台的客服处理流程 2.了解服饰类目客服售前售后流程 3.善于处理投诉问题，规避交易纠纷，降低投诉 4.维护店铺绩效分数和星级，提升售后服务质量 5.懂得培训和带教新人，核算人员绩效考核 6.善于梳理售后话术，总结售后客诉问题，反馈给到运营，商品，仓储 任职要求： 1.大专及其以上学历 2.有电商客服经验2年+，客服主管经验1年+ 3.熟悉天猫和拼多多客服售前售后接待流程 4.有服务意识，耐心好脾气 5.年龄范围：22-36岁，男女不限 6.有男装类目电商客服接待和管理经验的，优先录用