石狮市 经验: 学历:中专
职位描述及要求: 岗位职责： 1、销售流程： - 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助； - 通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品； - 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点； - 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾； - 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字； - 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）。 2、汽车金融和保险销售支持： - 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品； - 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息。 3、客户车辆交付： - 根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件； - 根据经销商的政策组织移交过程； - 将客户介绍给售后服务部门。 4、客户关系管理： - 根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理； - 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度； - 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动； - 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录。 5、学习和发展： - 与其他销售顾问分享相应专业产品领域（例如 S 级产品）的知识和***实践； - 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件。 任职资格： 1、高中以上学历，有驾驶执照（1年以上驾龄）； 2、具备1年以上中高档品牌汽车行业销售顾问工作经验； 3、具备基础的微软Office软件操作能力； 4、具备专业知识和专业技术能力； 5、具备沟通能力、交际交往能力、谈判能力、影响能力、客户导向意识。 6、良好的外在形象。 备注：销售顾问分级：助理销售顾问、销售顾问、金牌销售顾问。 联系人：库女士 联系电话：83131661 联系地址：石狮市灵秀镇石泉路567号奔驰4S店