晋江市 经验: 学历:大专
岗位描述： 1. 用户车辆交付旅程的第一负责人，代表smart品牌为用户提供完美交车体验； 2. 订单管理：及时处理系统派发的交付订单，联系用户明确车辆交付需求，并在系统进行记录和执行相关操作； 3. 交付准备：通过跨部门团队协作，协调金融保险办理、充电桩安装、PDI及整备实施、尾款支付、**政策等多个环节的工作，督促各部门业务，确保交付准备按时完成 4. 交付预约：跟进车辆生产及运输情况，及时为用户提供交付信息，确认交付时间并邀约用户提车； 5. 交付办理：接待到店用户，介绍流程，引导用户办理提车手续，为用户讲解车辆使用，激活车辆等，为用户创造愉悦的交付体验； 6. 水平业务：为用户介绍smart服务包等相关增值服务； 7. 交付跟进：交付完成后跟进用户满意度，并及时将用户的意见和建议反馈给公司相关部门； 8. 其他职责：完成管理层指定的其他工作。