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安踏电商客服
4000-5000元
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更新 2022-04-12 浏览 15326
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晋江市 经验: 学历:大专
主要负责天猫平台客户咨询服务接待,通过千牛(电话辅助)和客户沟通耐心专业地解答客户提出的各种问题,协同各岗位服务工作,旨在提升售前咨询转化,高效高质量处理售中售后疑难问题,提升消费者整体购物服务体验,展现良好的品牌客服形象。 1-主动询问消费者需求,了解消费者的需求及喜好,建立良好的客户关系,保持良好的气氛,确认客户的问题点,并与客户探讨共同关心的问题领域,找到客户痛处和机会; 2-针对消费者疑义,可快速响应且准确无误解决,善于主动总结归纳日常高频问题,向上反馈; 3-主动探测消费者其他需求,核对订单信息的准确性,促成满意评价,针对未完结订单需准确无误交接处理; 4-按时并高效完成协助岗位支援事项,保证事项无遗漏,大促期间,协助新人带教,保证新人掌握专业基础知识及技能。 其他要求 1、本科以上学历【相关经验可放宽至大专】,专业不限, 能熟练使用 Excel 等办公软件; 2、服务意识强,对工作有热情,善于沟通,有良好的团队合作意识; 3、男女不限。 4000元/月+300元/月(固定工资+餐补),试用期 3 个月,提供住宿、双休 ,住宿水电费免费。 福利:提供住宿(内设空调、热水器、电视、阳台、洗衣池,独立电脑桌衣柜等) 缴纳五险一金(试用期也缴纳五险一金) 带薪年休假,每季度免费发放制服券团队建设费年终奖,月休8天。 工作地点:晋江安海五里工业区

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中国海峡人才市场泉州工作部
10-50人 · 合资企业 · 不限
泉州市丰泽区兰台路玉祥大厦2楼
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