丰泽区 经验: 学历:大专
1、接待大堂日常访客来电、来访、预约、咨询等事宜，提供准确的问询服务；遇见进出大堂人员须主动、热情地问候，接待客户时应保持站姿、面带微笑、保持良好的礼节礼貌； 2、上下班期间、负责电梯使用高峰期的指引工作； 3、负责日常访客门禁授权，做好访客核实、登记工作； 4、协助客服部同事参照会议服务规范，在规定时间内完成行领导小型会议、来客接待的茶水服务、会议室整理及会后会场的清理、通风、参会人员遗留物品收集整理及上交等工作； 5、及时通知各岗位前台分发日常报刊、杂志、邮件，并及时更换大堂报刊架报纸； 6、对收发室物品正确楼层摆放进行归类整理； 7、对大堂、营业厅、房贷中心进行至少2次全面巡视，并按照规程完成汇管家巡查工作，对发现的问题拍照上传至相关责任部门跟进处理。次日巡视需对所有问题处理结果进行验证及回访； 8、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》； 9、每日根据值班情况填写《工作日志》，由客服主管审核； 10、与晚班值班人员做好大堂物品交接工作； 11、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具是否齐全； 12、及时完成上级领导布置的其他工作。