泉州市 经验: 学历:其他
岗位职责： 1、抖音、快手等平台店铺售前、售后工作，做好相关情况的登记并妥善解决。 2、线上回答顾客对产品的提问，引导客户顺利购买、促成交易。 3、维护客户关系，及时处理平台评论。 4、及时跟进订单是否成功下单，并进行跟踪。 5、处理顾客退换货和物流快递查询，及异常情况的跟进。 6、处理好客户投诉，耐心解答，最大限度降低顾客投诉。 任职要求： 具备同岗位1年以上工作经验，熟悉店铺操作流程。 具备较强的逻辑思维能力、沟通能力、应变能力和服务意识。 打字60字/分钟以上。 直播客服： 早班：9:00-17:00（全职） 晚班：18:00-22:00（晚班可兼职）