丰泽区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量； 2、负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督； 3、负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理； 4、根据市场的具体情况，制定客服改善计划 5、协调企业内部与销售部门的关系； 6、根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。 岗位要求： 1、具有良好的客户服务意识，有客服工作经验优先 2、做事积极主动，认真负责，计划性强 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力 5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础