鲤城区 经验: 学历:中专
一、岗位职责： 1、负责公司抖音平台的售中、售后工作，解答顾客对订单的疑问; 2、及时了解并解决客户所做出的中差评: 3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录 4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议; 5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达; 二、岗位要求: 1、热爱电子商务行业，热爱客服工作，有1-2年的海宝/天猫/京东/拼多多/抖音客服经验者优先; 2、有一定的售后技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上; 3、有良好的人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流; 4、性格温和，脾气好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神; 5、有使用过ERP软件优先。 福利项目：满勤奖，工龄补贴，住房补贴，团建活动，生日福利，节日福利，年终奖金，带薪年假，晋升空间。 工作时间：8:00-16:00 16:00-00:00 月休4天 工作地点：鲤城区幸福大厦11楼