丰泽区 经验: 学历:大专
职位描述 工作内容： 1、快速，简洁，准确回复客户每天QQ、微信等咨询； 2、对于操作反馈的异常及时通知客户确认处理，并将客户反馈的结果通知操作跟进。 3、对于客户所发货物及时主动进行跟踪，提供货物转运过程中的所有查询、异常跟进、退件等操作服务。 4、在与客户沟通的过程中了解客户的需求，为客户提供解决方案，提升客户满意度。 5、对外与客户保持良好沟通，对内与其他部门协作配合。 6、有物流跟单、电商客服、仓储客服操作经验者优先考虑。 任职要求： 大专及以上学历； 熟练使用办公软件； 有较强的抗压能力，沟通能力，有团队合作精神； 有良好的客户服务意识，爱岗敬业，忠于职守。 能够接受公司的排班要求。 福利待遇： 五险一金、生日福利、节假日福利、年终奖。 底薪3000+提成