鲤城区 经验: 学历:初中
岗位职责： 1、每日接受顾客的售前咨询及处理平台后台退款、工单等，提高售后时效，避免投诉升级； 2、针对投诉、纠纷，整理问题点及解决方案，从后端闭环到前端； 3、对已成交客户进行回访服务，维护客户关系； 4、后台中差评回复，问题登记分析跟踪，及时发现问题解决问题。 任职要求： 1、1年以上工作经验，相关行业优先；男女不限；35以下； 2、打字较快，熟悉互联网，熟练操作OFFICE等办公软件； 3、较强的沟通能力、服务意识、开朗阳光、热情； 4、掌握电子商务基本流程； 5、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力。 上班时间：早班8：00－17：00，晚班15：00－23：00 6天制（可调休）。 本岗位为抖音小店的客服岗，主要负责售前和售后工作。 薪资：试用期3500+提成，转正后4000+提成+满勤（200）+餐补200 试用期1个月。