台商投资区 经验: 学历:大专
岗位职责： 　　1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作; 　　2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队; 　　3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率; 　　4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生; 　　5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。 岗位要求： 　　1、熟悉客户的需求，对内能较好的配合和沟通，能较好的表达客户的诉求，准确将客户的需求传达到各单位。 　　2、熟练运用各类办公自动化软件，熟练掌握ERP系统操作。 　　3、具备良好的沟通理解能力和表达能力，能够为客户和内部单位取到沟通的桥梁。 4、具有较强的数据观念，有较强的团队管理能力，有较强的综合管理能力。 　　5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。