职位详情
商管主管
5000元
不限-不限
不限
不限
更新 2024-09-10 浏览 11190
职位详情
  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

泉州市 经验: 学历:高中
1、层级关系 直接上级:商管部经理 直接下级:客服/督导 2、岗位职责 2.1 协助经理完成部门年/季/月度工作计划,与制订本岗位的年度、季度、月度工作计划, 经商管部经理批准后推动落实。 2.2 参与商场的经营、管理决策,结合本部门、本岗位工作提出合理化建议。 2.3 负责处理疑难投诉,统筹客服和楼面督导分工协作,积极处理消费者投诉,维护良好的经营秩序。 2.4 协助商管部经理跟进各专卖店的经营情况,做好对商户、厂家的各项服务工作,帮助其提升经营业绩。 2.5 拓展、创新商场客户服务项目,为消费者、合作伙伴提供增值服务。 2.6 负责定期编写客诉典型案例分析,制作客诉分析报表; 2.7负责办理消费者退换货事宜; 2.8商场日常播音及促销活动播音; 2.9电话回访客户,听取消费者意见,定期提出分析报告。 2.10 负责安排部门员工清查并监督落实商户撤场、变更、退质保金等期货及售后工作。 2.11 以诚信经营和服务至上为原则,针对商户销售人员制定培训计划并推动执行,促进服 务水平、专业素质、销售技能的全面提高,提升欧亚达的品牌服务形象。 2.12 与商户进行沟通交流,探讨提高消费者满意度的方案与措施,以降低投诉率。 3、任职资格 3.1 1 年以上同等岗位工作经验,熟悉建材家居流通行业,精通商场日常营运管理事务和 流程规范,有客户服务工作经历。 3.2 工商管理、市场营销、公关或其它相关专业或以上学历;受过公关、销售、服务等专业技能的训练。 3.3 较强的领导能力、创新能力、判断能力、组织协调和沟通能力、计划与执行能力。 3.4 较强的书面写作能力、口头表达能力,熟练运用办公自动化设备。 3.5有泉州同类建材行业从业经验优先(如红星、喜盈门、欧亚达)、待遇面谈。 3.6有泉州同类建材行业从业经验优先(如红星、喜盈门、欧亚达)、待遇面谈。

公司信息
泉州兴业市场投资管理有限公司
10-50人 · 合资企业 · 不限
泉州晋江市池店镇华洲家装市场5号门6楼市场办公室
泉州人才网温馨提示
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 立即举报
公司问答
我要提问
对此职位有疑问?快来问问吧 !
相似职位
模具师傅
面议
不限-不限 不限学历 不限经验
晋江兴泰制罐有限公司
08:03
土工实验员、试验员
面议
不限-不限 不限学历 不限经验
江苏省岩土工程勘察设计研究院福建分院
08:00
钢琴教师
8000-12000元
不限-不限 不限学历 不限经验
晋江市鹿鸣文化传播有限公司
07:57
外协主管
面议
不限-不限 不限学历 不限经验
卡奇(福建)服装有限公司
07:50