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在线解决工程师
5000-10000元
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更新 2024-04-21 浏览 49237
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南安市 经验: 学历:大专
1.结合部门服务技术升级管理规划,从技术角度打造品类(如:智能、陶瓷、五金、浴室柜等)在线引导及问题解决知识体系; 2.根据市场及用户需求,完成用户自助服务场景(安装/维修/保养)下的各类多媒体解决方案制作; 3.搭建部门一线在线引导解决、二线在线远程解决、智能机器人应答知识库体系建设,参与二线远程指导及一对一视频服务指导工作; 4.结合用户需求及市场服务结果,分析并改善在线服务受理及处理流程标准,提高在线问题解决率。

公司信息
九牧集团有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州南安市经济开发区(省新镇)九牧工业园
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