泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历，酒店管理，商业管理或相关的学士学位优先。 2、星级酒店前厅工作经验5年或以上，前厅管理工作经验3年或以上。 3、具有英语听说写等能力，至少会一门外语。 4、办公软件精通，前台操作系统至少会操作两种以上。 5、良好的管理、沟通、组织以及解决问题的能力。 6、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。