丰泽区 经验: 学历:初中
夜班客服需要到公司坐班！请各位知悉 岗位职责： 1、通过阿里旺旺、电话，回复咨询、疑问，有问必答，并推荐关联提高客单价，达成销售目标； 2、解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度； 3、对待客户充满激情、热情、耐心，能准确有效为不同客户做推荐参考，能设身处地的为客户着想； 4、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性； 5、跟踪、完成买家售后服务、退换货工作； 6、具有服从精神，团队合作精神，工作中能为店铺发展提供合理化建议。 7、熟悉windows操作系统，会用word和excel的基本操作。 职能要求： 1.一年左右淘宝、天猫或京东客服经验；熟练使用天猫后台和千牛旺旺软件，打字速度不低于50字/分钟，能同时与4人沟通； 2、有售后处理经验，声音甜美，具有良好的团队意识、语言沟通能力，交流顺畅；女性并有客服经验者优先录用。 薪酬福利： 基本工资+绩效补贴+超额补贴+生日津贴+优秀员工奖励+年终分红 员工福利： 1、工作时间：夜班工作时间23:00-8:30 2、工资每月按时发放，绝无拖欠现象； 3、月休4天，享有国家法定节假日假期，休假有补贴； 4、入职公司可出资购买员工工伤意外险 5、公司年终对表现优秀的员工给予奖励或晋升； 6、公司年底根据个人表现有丰厚的年终奖金； 7、每月举办生日会，为当月生日的员工准备蛋糕、生日礼物、新人礼物等一同庆祝 8、专设茶水室，电器设备微波炉、制冰机等电器一应俱全任用，有零食饮料任吃，提供住宿 9、公司注重企业文化的构建，不定期的开展项目比赛、漂流、旅游户外团建、中秋博饼、尾牙等活动，丰富员工业余生活。 10、公司现有插花社、羽毛球社、减肥社、下午茶社等社团活动产生费用由公司提供，工作之余丰富员工的兴趣和技能 电商hr/微信:15396568832 地址：福建省泉州市丰泽泉秀路领袖天地D座2楼 宜婴电商团队介绍： 宜婴电商团队目前有近百人，办公室面积近1000平方，仓库面积13500平方现有人员近千人。目前设有运营中心、营销中心、客服中心、仓储中心4大部门。公司各职能分工明确，设有新人培训室、新人有专人引导学习，培训机制完善。设有直播间、摄影间。 宜婴电商介绍： 目前团队运营宜婴、小歪歪、安妮娜、花臣、优标5个品牌，公司拥有6家天猫旗舰店/专卖店/天猫超市，5家京东旗舰店/专卖店/京东超市，多家淘宝企业店，以及有赞、微店、微小店、拼多多、苏宁易购等第三方平台店铺。 宜婴旗舰店(7年老店)是天猫KA核心商家，国产纸尿裤前3名，与天猫行业小二、聚划算小二、淘抢购小二关系良好，聚划算可以自主组团参加。 公司中间不乏运营高手、美女客服，有着优良的职场氛围；我司非常注重人才管理，尊重人才，让优秀人才脱颖而出； 关键搜索：天猫客服/淘宝客服/京东客服/电商平台/电商售前客服/电商售后客服/母婴客服/纸尿裤/夜班/大夜班