泉州市 经验: 学历:大专
工作职责： 1、辅助客服经理进行团队人员的日常管理，如排班、现场管理等； 2、每日进行客服数据的统计，发现并解决问题； 3、进行客服聊天记录质检，并对及时对人员进行辅导，优化话术及快捷语； 4、按照培训计划，进行培训落地，提升团队人员的专业能力。 任职资格; 1、 有3年以上客服经验或1年同岗位经验，鞋服电商行业优先； 2、 沟通能力，主动性，责任心强； 3、 有一定的管理能力和团队人员的带教能力。