泉州市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、 维护宾客关系，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点等，随时向客人提供各种查询服务。 4、 熟悉酒店长住客人和VIP客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 5、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 岗位要求： 1、女性，身高160CM以上。 2、具备良好的英语口语对话能力。 3、有良好的沟通能力和亲和力，以及处理突发事情的应变能力。 4、有有五星级酒店相关岗位工作经验，或海外留学经历者优先。