晋江市 经验: 学历:中专
1、负责售前、售后客服培训、考核及管理； 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、员工激励等； 3、配合各平台执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率； 4、妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题，不断更新客服话术，并做出更新。 任职要求： 1、具备较强的责任心和团队协作力、学习能力强，1年以上客服主管经验； 2、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐。