泉州市 经验: 学历:其他
一、岗位职责： 1、通过平台、网络聊天工具快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑。 2、核对订单、客户信息，确保数据准确。 3、客户订单生成、发货、物流状态跟进。 任职要求： 1、中专及以上学历，1年以上京东、天猫、淘宝客服经验； 3、具备主动服务理念，能换位思考； 4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力； 5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识； 6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力； 7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；