丰泽区 经验: 学历:中专
工作职责： 1、给安装工人安排安装订单，与物流、采购等部门协调沟通，及时了解和处理安装过程中产生的配件问题并及时反馈异常信息； 2、负责产品在交付过程出现的如生产异常，质量异常等问题的协调处理； 3、及时处理客户投诉，维护客户关系，做好客户沟通，提升客户满意度； 4、 收集及整理售后及满意度数据，反馈客户信息，推动服务改善。 任职资格： 1、一年以上相关客服工作经验，有售后客服或家居行业工作经验者优先； 2、良好的沟通表达能力，具备一定的抗压能力，擅长协调矛盾。