丰泽区 经验: 学历:大专
【岗位职责】 1. 通过电子邮件等工具，根据模板政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务。 2. 处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。 3. 查看订单发货及缺货情况，并及时作出处理。 4. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。 【任职资格】 1. 英文能力CET4以上，英语阅读写作能力好。 2. 良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰。 3. 熟悉常用办公软件，具备较快的英文打字速度。 4. 责任心强，做事细心踏实，能承受一定工作压力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。 5. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。 6. 有相关客户服务经验优先。 【薪酬福利】 1.薪资构成：年度调薪/晋升机制； 2.专业培训：专业的培训队伍，一对一指导带教，为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展。 3.福利待遇：入职即买五险，转正交一金、全勤奖、年终奖、企业文化活动、优秀团队活动、大型年会、节日精美礼品、下午茶。 4.带薪假期：国家法定节假日、婚假、产假等。