丰泽区 经验: 学历:高中
【基本信息】 岗位名称：客服专员 岗位月薪：4K-6K 工作经验：无经验也可（免费岗前培训） 月 休：单休 上班时间：早班：09:00-12:00,13:30-18:30 中班：09:30-13:30,15:00-19:00 晚班：14:00-16:00,17:30-23:30 【岗位职责】 1.负责电子商务(天猫/淘宝)售后服务相关工作，对售后退换货，退款等相关问题的处理; 2.负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记； 3.负责解决联系交易客户投诉及不满，及时处理退货订单，中差评，投诉等工作，维护好本店铺及品 牌的信誉和形象； 4.积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与客服发生冲突，设身处地的为顾客着想，建 立店铺良好的形象； 5.收集与反馈顾客的需求，问题，意见并反馈给公司，以便公司调整和改善; 【任职要求】 1.打字速度不是太慢即可，50左右个字/分钟，熟练快捷键的操作及简单的办公软件； 2.熟悉天猫淘宝各项规则或有经验者优先考虑； 3.性格活波开朗，有耐心脾气好，有责任心，头脑清晰，有较强的表达能力和理解沟通能力； ◆公司福利 提供宿舍（宿舍配备电热水器、空调等）、全勤奖、年终红包、绩效奖金、医社保、工龄奖、法定节假日、带薪年假10天、晋升空间大、每月生日会、生日礼物、节日礼品、员工旅游、下午茶、团建活动等各项福利； ◆公司简介 比比赞食品有限公司总部位于中国东亚文化之都、海上丝绸之路的起点--泉州，于2012年成立，经过8年的迅速发展，公司规模由十几人发展到目前人数将近500人，现有8个仓库，每天发单量将近20万票，规模及诚信口碑在同行业内名列前茅，目前规模位居福建省食品电商第一，得到广大消费者的高度认可，是一家专注于电子商务品牌运营企业; ◆公司淘宝店铺：比比赞旗舰店、欧贝拉旗舰店、汇香聚旗舰店等 ◆公司地址：福建省泉州市丰泽区东海泰禾广场19号楼19层（摩天轮旁）