石狮市 经验: 学历:大专
一、岗位职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度； 2、接受客服前台人员的信息，自行或协助其它部门做好业主/住户的投诉； 3、根据公司要求定期进行业主/住户的回访、走访、满意度调查，统计业主/住户服务需求，为公司拓展服务项目做依据； 4、做好二次装修的管控，发现业主/住户违章装修行为及时制止并上报； 5、进行每日巡查并做好相关巡查记录，对二次装修进行巡视、管控发现不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时制止并上报； 6、协助前台收费人员做好物业管理费、公摊水电费及其它费用的催缴工作； 7、从业主/住户的角度上出发，最大限度地帮助业主/住户解决各方面的诉求； 8、掌握责任区域业主/住户的信息，及时配合前台客服做好业主资料的更新； 9、接受、处理业主/住户投诉、听取业主/住户意见和建议，及时向相关部门反映； 10、完成上级领导交办的其它工作。 二、任职要求： 1、中专以上学历； 2、形象好；性格外向，上进心强；极具耐心，沟通能力较强； 3、熟练掌握办公软件操作； 4、有1年以上物业客服相关经验；有物业小区楼管员等相关工作经验者优先录取。 三、备注：联系人：蔡小姐 联系电话：0595-88880163