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天猫淘宝售后客服 (1名)
3500-5000元
不限-不限
不限
不限
更新 2023-09-15 浏览 35186
职位详情
  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

石狮市 经验: 学历:初中
一、岗位职责: 1、跟进已接入的售后问题件,如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决; 2、物流快递查询及异常情况的核实及之后的跟踪至解决完成; 3、评估售后问题件,争取用更少的成本解决好顾客的问题;能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出解决方案; 4、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象; 5、收集与反馈顾客的需求,问题、意见,并向公司反映,以便调整和改善。 二、任职资格: 1、熟悉基本的办公软件,能很好的通过电话或各种沟通软件和顾客沟通; 2、性格开朗活泼,细心、有责任心、有耐心,善于沟通,有亲和力; 3、普通话吐字清晰,打字速度60字/分钟以上,能掌握基本的电脑操作; 4、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神; 5、能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德和敬业精神。 三、薪资福利: 1、底薪(面议,具体按经验和能力而定),年底奖金; 2、日9h工作制,月假期2,享国家法定节假日假期; 3、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐。 四、工作地点: 1、办公地点:石狮华山K2;

公司信息
石狮市度嘉电子商务有限公司
10-50人 · 合资企业 · 不限
石狮市灵秀镇华山村K2栋
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