泉州市 经验: 学历:初中
岗位职责： 1.解答客户咨询，引导客户下单； 2、中文录入速度60字/分钟以上，受过专业的客服培训和熟悉淘宝流程的优先录用。 3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。 4、勤奋踏实，有良好的服务意识与团队合作精神，能接受长时间面对电脑工作，可适当加班者优先。 5.核对订单信息，并转制内部订单； 6.跟踪发货情况，处理退换货和退款申请； 7.完成领导安排的其他事务。 任职要求 1、了解电子商务基本常识、当今中国电子商务企业的发展趋势； 2、大中专学历，熟练办公软件，普通话标准，擅长文字沟通；有网络购物经验，有半年以上天猫（或其他电商）从业经验 3、熟悉公司的各项业务规定及受理流程，熟悉淘宝的各种操作规则,知道怎样更好地处理客户要求,管理店铺等。 4、较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题； 能换位思考，懂得消费者心理； 5、执行力强，勤奋敬业，具较强的学习能力和团队合作精神。吃苦耐劳，有一定的抗压能力； 薪资待遇 ：4000-4500（底薪+满勤+考核）