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淘宝天猫客服
3000-6000元
不限-不限
不限
不限
更新 2022-06-25 浏览 48055
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  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

晋江市 经验: 学历:初中
一、工作流程   1、学习并掌握新产品知识及特性,包括颜色、尺寸、面料、款式 价格等;   2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ、电话等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;   3、买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;   4、对买家提出要修改 尺码 颜色 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚   5、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。   6、具有良好服务心态,有独立的售后思想观念。 7、客户常见问题的归纳、整理,并每周写工作总结。 8、完成客服主管安排的其它事情。 二、 客服基本要求   1、热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。   2、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,打字速度50字/分钟以上。   3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。   4、对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。 5、一年以上淘宝客服经验者优先。 待  遇:基本工资+业绩提成+绩效奖金+岗位津贴+节日津贴+工龄奖+年终奖。(包住)(薪资不封顶) 职业规划:客服→高级客服→客服组长→客服副主管→客服主管→客服经理→总经理 公司福利:月休4天,法定节假日带薪休假,包住,用餐公司象征性的收取餐费5元一顿2荤1素1汤,公司会不定期组织聚餐,聚会,公司文体活动,在年底还有奖金! 飞机党 勿扰!

公司信息
福建省马可维奇鞋业有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
晋江市新塘街道新塘园马可维奇电子商务有限公司
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